En caso de que el tour o cualquier parte del mismo no pueda realizarse debido a Fuerza Mayor o Vis Mayor, la Compañía no está obligada a proporcionar ningún reembolso. Sin embargo, la Compañía puede ofrecer un reembolso a su entera discreción, considerando factores como el número de participantes y las políticas de cancelación de proveedores como hoteles. La decisión de la Compañía con respecto al monto del reembolso será definitiva.

El procesamiento de reembolsos (si corresponde) requerirá al menos entre 15 y 30 días.

Tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos si el Cliente no puede utilizar servicios como alojamiento, visitas turísticas, transporte, comidas, entradas o excursiones opcionales por cualquier motivo.

Los reembolsos, si los hubiera, por cambios o cancelaciones se realizarán directamente al Cliente. Si la reserva se realizó con tarjeta de crédito, los reembolsos se acreditarán nuevamente en la cuenta de la tarjeta a discreción de la Compañía. Los reembolsos tardarán un mínimo de 30 días en procesarse.

No hay reembolsos por ningún servicio no utilizado, incluidas comidas, entradas, tours opcionales, alojamiento, transporte o visitas turísticas, por ningún motivo.

Para cancelar su paquete, envíe una solicitud por escrito a nellystour@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a su compra. Asegúrese de incluir su código de cliente, la fecha de compra y el motivo de la cancelación. No se considerarán las solicitudes recibidas después de los 30 días. Los reembolsos solo se aplican si las cancelaciones se solicitan dentro de los 30 días. Todos los paquetes se venden como pago único.

Su satisfacción es importante para nosotros. Si tiene algún problema con su compra, no dude en comunicarse con nosotros:
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Correo electrónico: nellystour@gmail.com